Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site MY TRAVEL BOX (https://mytravelbox.fr). En effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les conditions ci-dessous.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont des articles personnalisés, conçus sur demande (ex : boîte à souvenirs personnalisée, nom de ville, année, etc.).

Chaque visuel présenté sur le site est indicatif. Des variations minimes peuvent survenir du fait du processus artisanal ou d'impression.

2. Commande

Toute commande est définitive après confirmation et paiement intégral.
Le client est responsable des informations fournies (nom, adresse, choix de personnalisation...).

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas :

• de rupture de stock,

• de problème de paiement,

• ou de contenu inapproprié dans la personnalisation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon le mode et la destination (voir Politique d’expédition).

MY TRAVEL BOX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés (carte bancaire, etc.).

La transaction est sécurisée par notre prestataire Shopify Payments. Les données bancaires ne sont jamais stockées.

5. Délai de fabrication

Les produits étant fabriqués sur commande, un délai de 3 à 7 jours ouvrés est requis pour la production.

6. Livraison

Voir notre Politique d’expédition.
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.

7. Droit de rétractation / retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté sauf en cas de produit non conforme ou défectueux à la réception (voir article suivant).

8. Produit défectueux ou erreur de fabrication

En cas de produit non conforme ou abîmé, merci de nous contacter dans les 48h après réception à l’adresse suivante :
📩 contact@mytravelbox.fr
Des photos du défaut vous seront demandées.

Après vérification, une réexpédition pourra être proposée sans frais supplémentaires.

9. Responsabilité

MY TRAVEL BOX ne saurait être tenu responsable en cas :

• de mauvaise utilisation du produit,

• de retards de livraison dus au transporteur,

• ou de perte résultant d’une adresse erronée.

10. Propriété intellectuelle

Tous les visuels, textes, designs et produits de MY TRAVEL BOX sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou usage sans autorisation est strictement interdit.

11. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.
Les données clients sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera priorisée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.