Politique d'expédition – My Travel Box

Politique d'expédition

Chez MY TRAVEL BOX, chaque commande est soigneusement préparée et personnalisée à la demande. Voici les détails concernant la fabrication, l’expédition et la livraison de votre commande.

1. Délais de traitement

Nos produits étant personnalisés, ils nécessitent un temps de préparation spécifique :

  • ⏳ Délais de fabrication : 3 à 7 jours ouvrés selon la complexité de la commande.

  • 📦 Les commandes sont expédiées dès que la personnalisation est finalisée.

2. Modes de livraison

Nous livrons en France et à l’international via nos partenaires transporteurs.

Modes disponibles :

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés (France)

  • Livraison express (optionnelle) : 1 à 2 jours ouvrés

  • Livraison internationale : selon le pays de destination

Un numéro de suivi vous sera fourni dès l’expédition.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction :

  • du pays de livraison

  • du poids total de la commande

  • du mode de livraison sélectionné

📦 Livraison gratuite possible au-delà d’un certain montant (offre occasionnelle).

4. Retards et responsabilité

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des retards exceptionnels peuvent survenir (fêtes, grèves, douanes...).

MY TRAVEL BOX ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires imputables au transporteur.

5. Adresse erronée ou non livrable

Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse avant de valider la commande.
En cas de retour pour adresse incomplète ou erronée :

  • 📬 une réexpédition pourra être proposée (frais supplémentaires éventuels)

  • ❌ aucun remboursement ne pourra être accordé sur les produits personnalisés

6. Colis endommagé ou perdu

Si vous constatez un colis abîmé à la réception :

  • Signalez-le immédiatement au transporteur

  • Prenez des photos et contactez notre service client sous 48h

En cas de perte avérée par le transporteur, nous réexpédierons la commande sans frais.

📩 Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@mytravelbox.fr